八区大队组织开展题为《以和为贵倾听民生，以礼为先化解信访》的绿心恳谈会

八区执法大队紧扣矛盾源头化解工作，依托绿心恳谈会机制，组织所包保的信访事项，联合村干部、信访群众召开信访矛盾面对面，零距离沟通、心贴心调处环境信访问题。

会上，围绕群众反映强烈的异味扰民突出问题，受访村民逐一详细讲述日常异味影响、居住困扰及切身诉求。涉事企业直面问题不回避、正视诉求不推诿，针对群众提出的各项疑问逐一耐心回应、详实说明，同步细致讲解企业当前“美丽蓝天”专项整治推进成效，清晰告知后续异味深度管控、源头综合治理、长效常态管控等整改举措与治理计划。

经过坦诚深入、双向畅通的沟通交流，干群、企民之间进一步增进互信、凝聚共识。群众充分体谅企业生产经营发展难处，企业主动扛起生态环保主体责任，坚决全力回应、妥善办结群众合理环境诉求。整场恳谈会秩序严谨规范、交流氛围融洽和睦，信访矛盾在良性协商中有效疏导、就地化解。

此次面对面恳谈调处成效显著，周边群众对生态环境执法部门用心用情为民解忧、务实高效处置信访问题的工作作风给予高度认可与满意评价；企业也充分肯定环保部门居中协调、公正履职、精准帮扶的务实举措，多方携手共同守护辖区优良生态环境，切实筑牢基层环境信访维稳防线。