我为群众办实事

市生态环境保护综合行政执法支队坚持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，牢记“群众利益无小事”，以人民群众关心的热点、难点环境问题为切入点，听民声、访民意，深入一线积极化解信访投诉，用心用情用法抓落实、补短板、求实效，提升群众满意度。

走访调查 化解矛盾

针对群众反映养殖场将养殖污水排放至农田内导致污染环境问题，市环保支队执法人员第一时间赶赴现场,精准查找问题的根源，不定期联系第三方环境检测公司进行污水监督性监测，加大对该公司巡查力度及频次，亲身体验群众的感受，严厉打击企业超标排污、偷排、污染治理设施不正常运行等环境违法行为，有针对性的提出整改措施并督促落实到位。同时督促该公司积极做好无公害有机肥的宣传力度，消除周边群众的抵触及恐慌心理，确保“事要解决，人稳当地”。

根据群众信访内容,支队执法人员多次对辖区内涉嫌产生生产异味扰民的企业进行摸排夜查，了解企业现场生产现状，检查环保措施执行以及污染治理设施运行情况。执法人员现场告知，企业既要关注生产，更要提高环保意识，认真落实环境保护主体责任，严格执行各项环境保护制度，定期检查和维护环保设备，确保生产期间保障污染治理设施的正常运行，做到生产不扰民。执法人员通过实现夜查常态化，丰富执法方式，提高执法力度，回应民生诉求。

会商研究 综合施策

为最大限度把环境信访问题化解在萌芽，围绕《关于对重点信访事项开展划片分组抽查和包案化解工作的实施方案》，近日，市执法支队召开信访案件督促办理专题会议，深入分析信访案件原因，查摆问题堵点，强调要充分发挥支队领导干部带头作用，下大气力督促被举报对象，严格落实相关整改要求，确保群众反映的问题依法依规处理到位，坚决杜绝表面整改、假装整改、敷衍整改以及慢作为、假作为、不作为等现象的发生，不断强化矛盾纠纷化解工作力度，切实维护好群众的环境权益。

会上，市执法支队支队长计立蓓指出，针对目前环境问题较为突出、信访重复集中的一批重难点案件，要切实做到“四个到位”，即违法行为整治到位，整改措施落实到位，环境影响消除到位以及群众回访沟通到位，通过开展划片分组抽查和包案化解活动，对信访问题进行分级分办，明确调查处理、回复时限、督办、档案管理、工作纪律等具体要求，把解决群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，及时化解矛盾纠纷，确保问题不积累、矛盾不激化。

下一步，市执法支队将严格落实会议要求，组织人员分组包片开展现场摸排工作，通过实地走访调查，有针对性地查找原因，协同各相关部门、属地街道等开展会商研究、综合整治，集中力量解决群众反映强烈的突出生态环境问题，听民声、察民意，切实提高“接诉即办”解决率和满意率，把解决群众身边“小事”，作为增进民生福祉的“大事”，努力提升群众生态环境获得感、幸福感。