抓住牛鼻子 打好组合拳 推动审批服务再升级

为打造“一流服务窗口”，持续深化“一次办好”的改革要求，淮南市生态环境局行政审批服务窗口主动探究、锐意创新，围绕“勤政、廉洁、务实、高效”的工作目标，紧紧抓住服务质效这个牛鼻子，不断创新服务模式，推动审批服务再升级。

以能力提升促审批增效。市生态环境局行政审批服务窗口始终将能力提升作为推动审批增效的总钥匙，聚焦环评与排污许可重点领域和关键环节，强化生态环境源头防控和过程管控，在审批服务领域勇于探索，出新招、出实招、出硬招，推动审批服务提质增效。截至目前，市生态环境局共组织开展4次环保类专业知识、法律法规、行业政策等相关培训，累计参与人数达100人次，进一步提高了工作人员的法律知识和业务技能，2023年第四季度，市生态环境局审批服务窗口线下受理量及发证量荣获全市市直窗口第三名。

（培训现场照片）

以作风建设促服务提质。市生态环境局行政审批服务窗口坚持“作风提升一小步，便民惠企一大步”的服务理念，狠抓作风建设，以企业、群众需求为导向，不断提升服务意识，规范服务流程。截至目前，市生态环境局行政审批服务窗口累计开展“局长科长坐窗口”活动4次。活动开展以来，邀请分管负责人、业务科长深入一线，面对面接待企业、群众咨询，听取意见建议，换角度体验办事流程，将企业、群众办事中遇到的难点、堵点、痛点，转化为提升服务质量的关键点，不断推进窗口服务质量升级。

淮南市生态环境局行政审批服务窗口始终秉持“急群众之所急，想群众之所想”的服务理念，以饱满、优质、热情的服务，保障企业、群众办事质量与效率，助力全市经济高质量发展。